Programme de fidélité
Mise en place le 02 mars 2016.
*Comptes Privilège
Cette partie concerne les premiers clients de www.perlesmetal.com
Les remises acquises le sont toujours d'une année sur l'autre c'est à dire que le montant cumulé de vos achats d'une année civile va déterminer le montant de votre remise sur l'année suivante.
En raison du contexte économique difficile de ces derniers mois, nous avons laissé en place les remises jusqu'à maintenant .
Barème (exemple pour l'année 2016)
*150€ d'achats cumulés hors port sur 2016 = 5% de remise sur toute l'année 2017
*300€ d'achats cumulés hors port sur 2016 = 10% de remise sur toute l'année 2017
*600€ d'achats cumulés hors port sur 2016 = 15% de remise sur toute l'année 2017
*1200€ d'achats cumulés hors port sur 2016= 20% de remise sur toute l'année 2017
Jusqu'à la fin de cette année 2016, les comptes privilège actifs conservent leur remise en cours sauf ceux qui bénéficiez de 5% de remise qui sont basculés dans le programme fidélité classique puisque le montant du cashback correspond à 5%.
Les comptes privilèges restants seront mis à jour au 1er janvier 2017 et tous les comptes actifs seront concernés.
Les remises acquises ne se cumulent pas avec les promotions en cours.
Exemple : vous bénéficiez d'une remise de 20%, un article est en promotion à -25%, vous ne bénéficiez que des 25% de la promotion.
Si un article est en promo à -15%, votre remise de 20% s'applique.
Un compte privilège inactif pendant 1 an (365 jours) perd sa remise et bascule dans le programme de fidélité classique, de façon irréversible.
Un compte privilège ne bénéficie pas du programme de fidélité classique .
*Compte CE
Les clients bénéficiant d'une remise car il font partie d'un comité d'entreprise ne peuvent cumuler celle ci avec le programme de fidélité classique.
*Programme classique
Pour tous les autres clients, le nouveau programme suivant s'applique.
Chaque tranche de 10€ d'achats ttc (hors port, hors articles en promotion ou en solde, hors articles de l'accès pro) vous rapporte 0,5€ crédités sur un compte récompense.
(Attention une commande de 15€ ttc hors port ne vous rapporte que 0,50€)
Le montant de votre compte récompense est disponible dès la commande suivante ou peut être gardé si vous souhaitez cumuler vos cashback.
Pour utiliser ce montant il vous suffit de vous identifier à votre compte, de cliquer sur « Mes récompenses » et de convertir le montant de votre compte récompense en « Bon de réduction » qui se place alors sur votre panier.
Vous pouvez aussi si vous le souhaitez cumuler plus longtemps vos points pour obtenir un plus gros bon d'achat.
Dès que vous transformez un cashback en bon de réduction celui ci est valable 1 an (365 jours).
Il n'existe aucun minimum de commande pour utiliser le bon mais si la valeur du bon est supérieure au montant de la commande (produits hors port, hors promo ), la différence est perdue de façon définitive.
Un mail vous est envoyé de façon automatique tous les mois dès que le montant disponible sur compte récompense atteint 3€.
Le montant de la récompense se crédite sur le compte récompense lorsque la commande est livrée.
Une annulation de la commande durant le délai légal, entraîne l'annulation de la récompense.
Un retour de produits durant le délai légal entraîne une annulation de la récompense au prorata du montant retourné par rapport au montant de la commande.
Dans tous les cas de figure, chaque changement de statut d'une récompense, attribution, annulation, vous est notifié par mail.