FAQ

Bienvenue sur le nouveau site Perlesmetal maintenant accessible depuis votre PC ou MAC avec tous les navigateurs, mais aussi sur tablette et sur votre téléphone.

Toutes les catégories ont été repensées (ce qui n'était pas possible sur l'ancienne version) en fonction de tous les commentaires dont vous nous avez fait part.

Toutes les perles sont ensemble, tous les intercalaires et autres anneaux aussi.

Pour trouver facilement vos produits, vous disposez maintenant de fonctions de tris sur les catégories contenant un grand nombre de références (plus de 900 pour les perles).

En 5 clics vous êtes maintenant en mesure de trouver la perle que vous recherchez.

Voir comment trier vos produits.

Sur la page d'accueil, le catalogue n'est accessible que sur le menu horizontal directement à droite de notre nouveau logo (dans lequel nous avons regroupé les catégories les plus visitées), ensuite il vient se rajouter sur la colonne gauche avec toutes les catégories disponibles du site.

Le catalogue du menu horizontal dispose aussi d'une recherche thématique qui contient des super catégories dans lesquelles nous avons déjà fait le tri pour vous faire gagner du temps.

Chaque thème est représenté par une image sur laquelle il suffit de cliquer, ensuite un nouveau tri est possible pour sélectionner vos produits.

Voir la recherche thématique.

Vous avez maintenant accès aux différents choix de livraison proposés par la solution So colissimo de la Poste avec l'accès aux points relais, au bureaux de poste, à votre domicile.

Les différents tarifs de livraison (fonction du poids, du mode de livraison choisi et du pays de destination) sont disponibles sur la page « Livraison et retours.»

Au niveau des moyens de paiement, l'offre sécurisée du CIC avec le 3D sécur a été mise en place afin de limiter les tentatives de fraudes en constante augmentation.

Cette offre vient compléter celle de Paypal qui vous permet de régler grâce à votre compte paypal ou directement par carte.

Vous pouvez aussi régler par chèque ou par virement mais ces 2 modes de règlement sont plus longs, les commandes n'étant expédiées qu'à réception du règlement.

Tous les détails sont sur la page « Paiements. »

Comment créer un compte sur www.perlesmetal.com ?

Comment passer une commande ?

Les différents statuts d'une commande.